Política de Cancelación – Guiaturisticoturquia.com
Última actualización: 1 de junio de 2025
En Guiaturisticoturquia.com, operado por Colorido Tours (Licencia A-12116), entendemos que pueden surgir imprevistos que afecten tus planes de viaje. Nuestra Política de Cancelación está diseñada para ser clara, justa y flexible.
1. Cancelaciones por parte del cliente
Si necesitas cancelar tu reserva, deberás notificarlo por escrito a través de correo electrónico o WhatsApp. La política de reembolso es la siguiente:
– Cancelaciones con más de 30 días de antelación: reembolso del 90% del importe pagado.
– Cancelaciones entre 15 y 30 días antes del inicio del tour: reembolso del 70%.
– Cancelaciones entre 7 y 14 días antes: reembolso del 50%.
– Cancelaciones con menos de 7 días de antelación: no hay reembolso.
2. Cancelaciones por fuerza mayor
En casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, disturbios, cierres de aeropuertos, pandemia, etc.), se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar el tour sin penalización o recibir un crédito para usar en un futuro viaje.
3. Cancelaciones por parte de Colorido Tours
En el improbable caso de que tengamos que cancelar un tour por razones operativas o de seguridad, se ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:
– Reembolso completo del importe pagado.
– Cambio de fecha sin coste adicional.
– Sustitución del tour por una alternativa de igual valor.
4. Modificaciones por parte del cliente
Los cambios de fecha o de participantes estarán sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 7 días de antelación. No garantizamos que podamos cumplir todos los cambios solicitados.
5. Tours con vuelos incluidos
En los paquetes turísticos que incluyen billetes de avión, aplican las políticas de cancelación de las aerolíneas. Estas pueden no ser reembolsables o estar sujetas a penalizaciones adicionales.
6. Cómo solicitar una cancelación
Para cancelar o modificar tu reserva, escribe a info@guiaturisticoturquia.com indicando tu nombre completo, número de reserva y fecha del tour.
